酒店回复：

尊敬的贵宾：您好，感谢您抽出宝贵的时间给我们点评。我们很重视您的入住体验，很遗憾的得知未能达到您的期望。我们已将您的反馈告知相关部门做后续跟进，并会作出进一步改进，以期为您和其他客人下一次入住提供更为满意的服务。期待与您的再次见面，并希望让您感受到我们的进步。